Bemiddeling
Bemiddeling is een efficiënte en respectvolle manier om geschillen op te lossen zonder juridische escalatie. Als neutrale derde begeleiden wij partijen naar een gedragen oplossing. In tegenstelling tot klassieke geschillenprocedures ligt de nadruk op samenwerking en vrijwilligheid.
Sociaal / Arbeidsgerelateerd
Wij begeleiden:
- Conflicten tussen medewerker en leidinggevende
- Spanningen tussen collega’s of afdelingen
- Ontslagbegeleiding of re-integratie na langdurige afwezigheid
- Collectieve conflicten of reorganisaties
Burgerlijk / Commercieel
Wij bemiddelen bij:
- Geschillen tussen klant en leverancier, dokter en patiënt, leraar en leerling, …
- Contractuele onduidelijkheden of betalingsgeschillen
- Interne conflicten binnen vennootschappen
- Distributieproblemen of samenwerkingsbreuken
- Spanningen in de bestuurskamer
Familiaal
Wij ondersteunen in:
- (Echt)scheidingen (EOT)
- Nalatenschappen, generatieconflicten
- Discussies rond ouderlijk gezag, omgangsregelingen of samenwoning
Bemiddeling
Wat is bemiddeling? (Q&A)
Wat is het voordeel t.o.v. een rechtszaak?
Bemiddeling is sneller, goedkoper en behoudt relaties.
Moet ik akkoord gaan met alles?
Neen. Elke partij behoudt zijn zelfstandigheid en beslist zelf mee.
Is het juridisch bindend?
Alleen indien het akkoord wordt vastgelegd in een overeenkomst.
Hoe vertrouwelijk is bemiddeling?
Alles wat tijdens de bemiddeling wordt gezegd of gedeeld, blijft vertrouwelijk en mag niet zonder toestemming worden gebruikt buiten het gesprek.
Is het resultaat duurzaam?
Ja. Omdat partijen samen tot een oplossing komen, is de kans groter dat het akkoord gedragen wordt en op lange termijn werkt.
Kan bemiddeling helpen bij relatieherstel?
Door open communicatie en respectvolle dialoog kunnen misverstanden worden uitgeklaard en kan vertrouwen hersteld worden.
Bemiddeling
Hoe verloopt een bemiddelingstraject?
Bemiddeling op vrijwillige basis
Bij een conflict kunnen partijen ervoor kiezen om samen naar een oplossing te zoeken buiten de rechtbank. Vaak neemt één partij het initiatief en stelt bemiddeling voor aan de ander. Essentieel is dat beide partijen bereid zijn om tot bemiddeling over te gaan. Als één partij terughoudend is, kan een bemiddelaar helpen om diegene alsnog te overtuigen.
Juridisch gezien kan bemiddeling op elk moment worden voorgesteld — voor, tijdens of na een gerechtelijke procedure (art. 1730 Ger. W.). De keuze van de bemiddelaar moet in onderling akkoord gebeuren, wat cruciaal is voor een succesvolle bemiddeling.
Bemiddeling is toepasbaar in vrijwel elk type conflict: zakelijk, professioneel of binnen een organisatie.
Soorten bemiddeling:
- Gerechtelijke bemiddeling: De rechter beveelt bemiddeling en wijst een erkend bemiddelaar aan.
- Contractuele bemiddeling: In contracten kan een clausule bepalen dat bemiddeling verplicht is bij conflicten. Ook dan moeten de partijen samen een bemiddelaar kiezen.
Stappen in een bemiddelingstraject
Bemiddeling verloopt volgens een gestructureerd proces, dat doorgaans uit vijf stappen bestaat:
Stap 1 – Kennismakingsgesprek
De bemiddeling start met een eerste gesprek waarin de bemiddelaar luistert naar beide partijen en uitlegt wat bemiddeling inhoudt. Er worden afspraken gemaakt over het verloop, de kosten, en de benodigde documenten. De partijen formuleren samen het doel van de bemiddeling en tonen hun bereidheid om het conflict op deze manier op te lossen. Dit wordt vastgelegd in een bemiddelingsprotocol dat beide partijen ondertekenen.
Stap 2 – Informatie-uitwisseling en inzicht
Elke partij krijgt ruimte om zijn of haar standpunt en emoties te delen. De bemiddelaar helpt om misverstanden en ruis te onderscheiden van de kern van het conflict. Er wordt doorgevraagd naar achterliggende belangen, totdat alles op tafel ligt. Indien nodig worden afzonderlijke gesprekken gehouden, waarbij vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd. Aan het einde van deze stap brengt de bemiddelaar in kaart waarover wel en geen akkoord bestaat.
Stap 3 – Oplossingsmogelijkheden verkennen
De bemiddelaar stimuleert de partijen om verschillende oplossingen te bedenken en geeft informatie over het juridische kader. Vervolgens worden de opties besproken op basis van hun voor- en nadelen, met als doel een oplossing te vinden die zoveel mogelijk tegemoetkomt aan de belangen van beide partijen. De bemiddelaar adviseert niet, maar begeleidt en stelt gerichte vragen.
Stap 4 – Ontwerp van het akkoord
Zodra er een duidelijke richting is, werkt de bemiddelaar een ontwerpakkoord uit, rekening houdend met juridische, fiscale, financiële en persoonlijke aspecten. Waar nodig wordt gespecialiseerde input van externe experten ingewonnen.
Stap 5 – G.O.E.D. bemiddelingsakkoord
Wanneer er een akkoord is bereikt, wordt dit vastgelegd in een G.O.E.D. bemiddelingsakkoord, dat door beide partijen en de bemiddelaar wordt ondertekend. Desgewenst kunnen ook advocaten mee ondertekenen. Het akkoord bevat de wederzijdse afspraken om het geschil definitief op te lossen.
Indien geen akkoord wordt bereikt
Hoewel bemiddeling in circa 80% van de gevallen succesvol is, kan het gebeuren dat partijen geen (volledig) akkoord bereiken. In dat geval kunnen zij alsnog kiezen voor een gerechtelijke procedure.
De hierboven beschreven stappen gelden zowel voor vrijwillige als gerechtelijke bemiddeling. In het laatste geval rapporteert de bemiddelaar aan de rechtbank over het resultaat van de bemiddeling, waarna eventueel een verlenging of voortzetting van de gerechtelijke procedure kan volgen.